01
内容中心侧栏留言
老用户版本问题优先走这里
内容中心问题反馈的入口常驻在侧栏，你从首页点进内容中心就能看见。 入口位置、筛选条件这类和版本有关的疑问，写在这里最省事，因为我们会连着版本记录一起看。
留言之后不用换地方，回到侧栏原位置就能看到回复。老用户之间的提醒也多发生在这一栏。
三条能找到我们的路
先看渠道，再看时间。不同的问题走不同的口子，反而更快。
02
客服邮箱
适合把截图、文件名一起讲清楚
要贴图、要附一份导出的表格截图、或者要把前后几次操作按顺序写下来，写信比打字框里挤着说舒服。 邮箱是 service@newface-6686.com.cn。
这个邮箱就是站点客服邮箱，专门收使用中遇到的疑问，老用户版本问题建议还是优先在内容中心侧栏留言。
03
电话
适合一时说不清、想直接问的情况
电话是 15343305012。适合你正在电脑前操作、卡在某一步想立刻确认的情况， 比如导出时选错了时间范围、筛选条件怎么看都觉得和以前不一样。
电话按下面的服务时段有人接；不在时段内，把问题写进侧栏留言同样会被看到。
服务时间怎么算
站点按西藏时区（UTC+8）安排处理时间，工作日 9:30 到 18:30 都有人看消息。 留言落在非工作时段也没关系，下一个工作日会接手。
一般问题在工作日内平均 1 个工作日给出回应。碰到要复现、要跨版本对照的复杂情况， 3 个工作日内会先给你一条进展，不让消息悬着。
我们在哪里
6686官方版中国站归属西藏地区，维护团队共 18 人，内容编辑、技术支持与体验设计分工协作， 站点还与 12 家区域内容服务伙伴保持长期配合。
团队位置在拉萨城关区北京中路一带，日常按高原的作息安排更新与回复。
- 地址
- 西藏省拉萨市城关区北京中路188号
- 客服邮箱
- service@newface-6686.com.cn
- 联系电话
- 15343305012
- 备案号
- 藏ICP备39204837号
上述联系方式用于站点客服沟通，老用户版本问题建议优先在内容中心侧栏留言。
留言怎么写更省事
把这几样写进去，我们通常一次就能定位到你说的那一步。
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先说你在哪一步
比如“打开内容中心之后没找到侧栏”“导出点到最后一步没反应”，比“用不了”省好几轮来回。
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带上你看到的版本或栏目
版本对照里能查到最近 12 个版本的入口位置与筛选条件变化，写上大致是哪一版，比对起来快很多。
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说清你本来想做什么
是想导出台账、想按日期区间筛账目，还是想找某条旧记录，讲清目的我们能直接给对路子的做法。
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留下能收到回复的方式
走侧栏留言就在侧栏看回复；发邮件请确认邮箱能收信；电话问题建议顺手留个邮箱，方便我们附上步骤说明。
有些事可以自己先解决
这几类问题翻一翻现成的说明，往往比等人回复还快。
01
使用指南里能直接找到答案
入口在哪、导出怎么走、筛选条件为什么和以前一样，都按步骤写好了，老用户版本说明也放在里面。
打开使用指南 → 02更新说明随时可查
最近改了什么、哪一步顺序动了，按版本阶段和栏目标签排好，一眼能对到自己那一段。
翻更新说明 → 03能力目录讲清每项能做什么
台账导出、日历筛选、内容检索与版本对照四项能力各自的用法与适用场景，在目录里逐条说明。
看能力目录 →翻完还是没解决，就回到上面的侧栏留言或客服邮箱，把过程写下来，我们接着帮你看。